玩转私域价值社群心得
牛登林于2022年3月22日发起ToB联盟社群,经过四年多的发展,目前ToB联盟已成为拥有300多个联合发起人、900多个微信群、6900多实名成员,服务四五万全国各地、各行各业ToB业务总监和老板的万人社群。很多朋友想知道万人社群是怎么运营发展起来的,如果自己也想做一个类似的社群,该从何开始?
想了很久,做了决定,把过去四年的社群运营心得毫无保留地分享给ToB联盟的家人、对社群运营感兴趣的朋友们、有缘看到这些内容的有缘人。
好的,开始了!
一、为什么要做社群?
我从2010年起开始在互联网公司为教育培训行业提供在线教育技术解决方案,赶上了在线教育黄金发展十年,自己的业务也做得风生水起,产品竞争力强、客户需求刚性、团队协作高效、行业经验积累足够丰富,跑跑步、喝喝酒、吹吹牛,钱就赚了,曾经想着一辈子就这么过了,那个时候,自己从不加入任何组织。
计划赶不上变化,2020年,疫情来了,2021年,“双减”来了。自己的主要产品是“付费直播平台”,服务客户主要是“教育培训行业客户”,疫情的结果是抖音直播来了,视频号直播来了,腾讯会议直播来了,都是免费的,付费直播平台原先的大部分生意瞬间没了。“双减”的结果是,教育培训客户业务受到很大影响,很多客户人还在,业务没了,自己这么多年积累的客户资源,用不上了。雪上加霜的是,自己2021年39岁,马上进入40,进入不惑之年。
这个时候,自己思考一个问题,很多人应该跟自己一样,做了很多年的ToB业务,都是一手产品,一手客户,大家应该是彼此需要的。从来不找组织的自己,2021年8月份开始主动找一个属于自己(ToB业务总监和老板)的组织。结果找了半年,一直没找到自己想要的组织。后来分析,为什么国内做社群的很多,有产品、技术、人力、财务、运营、法务等等,就是没有销售社群。原因有三:大部分ToB销售和自己一样,之前生意好做,不需要组织;ToB销售业务本质上是人和人生意,大家天天琢磨人性,很难被收割,而社群一般用于收割的;销售是公司唯一收入部门,不像其他部门有预算,对于做社群的人来说,销售这帮人没价值。因此,之前不是没人做过销售社群,而是,因为销售不需要、不容易被收割、又没钱,所以没做起来。
但到了2022年3月份,疫情影响下,很多销售的生意不好做了,大家需要抱团发展;国内整体经济内卷越来越严重,大家需要整合资源。是时候有人站出来,通过社群把大家联合起来一起整合资源,抱团发展了。因此,2022年3月22日中午,自己发了一条朋友圈:“如果您是ToB业务总监和老板,是时候加入ToB联盟了。”那时候联盟就自己一个人,联盟正式开启。
这个就是ToB联盟社群的来历。那为什么要做社群呢?
如果您跟我一样也遇到了上面的困惑,一定要做个社群;物以类聚人以群分,社群的本质是私域运营,如果您想做私域,也一定要做个社群;如果您公域营销成本越来越大,收益越来越小,您也一定要试试社群私域营销;如果您在现实生活中是一个利他的人,也一定要做个自己的社群,通过社群放大自己的“利他”,帮助更多的人变得更好。
二、社群为什么而存在?
社群为服务社群成员而存在。经营社群,首先要回答两个问题:社群是为谁而建,如何触达社群成员?
1、社群为谁而建?
ToB联盟社群为那些在ToB领域深耕多年、渴望突破增长瓶颈、追求长期价值的业务总监和老板而建。他们需要源源不断的客户、渠道和产品资源;需要真实可落地的方法和高频次的实战交流;需要一个彼此信任、共享资源的信任场域;需要在不确定性中寻找确定资源;需要在孤独的拓荒路上,遇见同频共振的同行者;需要一个能持续交付价值的组织,而非热闹一时的圈子。
如果您也想做社群,那您也一定要先问自己:我为谁而服务?
2、如何触达社群成员?
ToB联盟的第一个月,我是通过朋友圈宣传、微信一对一邀约来邀请大家加入。大家加入后,发现社群有价值(提供通讯录让大家彼此链接,每天有很多需求资源发布,有非常活跃的群互动氛围),又不断拉更多的朋友加入。


第二个月开启,ToB联盟又从一个人做,变成大家一起做,从一个中心化组织进化为去中心化组织,通过不断裂变,持续提供有价值的服务,让更多人加入,让更多的朋友引荐更多的朋友加入。

回顾这个过程,如何触达社群成员,早期一定是靠自己去邀约,然后通过提供有价值的服务,让大家一起邀约身边朋友加入。
其中最核心的是:一定要让早期的成员觉得社群超有价值,否则他们不会主动帮你传播,更不会心甘情愿成为你的“分销员”。真正驱动裂变的,从来不是红包或话术,而是成员发自内心的认同与信任——当他们真切感受到“这个社群让我感受到了家的氛围、拿到了资源、链接到了关键人、解决了实际问题”,裂变便自然发生。核心永远是“价值交付”——不是一次性的、包装过的价值,而是持续的、可验证的、能直接作用于业务增长的价值。
三、价值社群是如何打造的?
价值,不是口号,而是行动。下面我们就来说说,ToB联盟是如何让联盟成员感受到价值的。
1、联盟定位公益,永不收费,让每个成员都可以无门槛加入,也让每个成员可以放心大胆邀请自己身边的朋友加入。

2、联盟从第一天开始就每天更新通讯录,第二年有了小程序。联盟开放所有信息给大家,并每天实时更新信息,通讯录链接永久有效,允许所有人下载通讯录,真正做到联盟零信息差,所有人都可自由获取、随时调用。我们坚持“资源不囤积、信息不设限、价值不打折”。

3、联盟每天在群里发布各种需求和资源,且都带有家人自己的联系方式,方便大家自由链接。当一个家人有自己不熟悉的需求时,他可以在联盟任何一个微信群里发需求,微信群群主会把这个需求发到联盟联合发起人群,然后大家转发到自己的微信群。有了这个机制,一个家人的需求可以在10分钟内触达3万人,任何一个家人在自己客户和朋友面前都变得无所不能,不是他无所不能,而是背后站着的几万家人让他无所不能。

4、联盟允许每个人在联盟内发起活动或者组织活动。通过活动,家人们从线上走到线下,再从线下走到线上。绝大多数活动都是免费的,为每个家人提供更多触达彼此的机会。

5、联盟践行去中心化,除了上面提到的通讯录信息共享、需求资源自由链接和允许所有家人组织或者参与活动,联盟给予每个家人成为联盟联合发起人的机会,让每个家人都可以深度玩转联盟,把联盟当作自己的背书。其中联合发起人有三种角色:建一个微信群,成为群主;提供一个能开展活动的线下场地,成为地主;提供专业服务,成为服务员。

6、联盟通过每天早上群里的通讯录信息更新、每天中午的优质项目推荐、每天下班路上的唠一唠、每天不定时的需求资源信息、每周多场线上线下活动,让每个成员都感受到它的价值。这个价值背后是联盟践行“我为人人,人人为我”的价值观,不断吸引同频的家人加入,一起践行。

价值,是成员每一次打开群聊时的期待,是资源被精准匹配时的惊喜,是深夜发一条需求后三分钟就收到五条有效回复的踏实,是成员在销售受阻时,随手@群内同行就获得真实可行的破局思路;是每次线下聚会后,彼此交换名片时自然流露的“下次合作一定找你”的真诚笑意。这些价值,不是我们单方面定义的,而是成员用时间、信任和真实反馈共同校准的,是每一次自发转发、主动拉人、热情推荐所丈量的。
四、心得技巧分享
1、玩转微信群技巧
1.1、微信群一定要有群规
群规不是约束,而是共识的起点。一旦定了群规,就一定要坚决执行,当自己也遵守群规的时候,微信群就不属于自己,而是大家的了。大家认同会留下,不认同的自然离开——群规的本质,是筛选同频者、守护信任场。

1.2、微信群内容不是越多越好
很多成员反馈,联盟微信群不活跃,看看其他微信群,每天群里几百条信息。我想说,活跃不活跃,不能只看群里的信息。看看那些每天几百条信息的群,大部分信息都是少数几个人的聊天,其他人早就把群屏蔽了。真正有价值的活跃,是成员不屏蔽群,将群置顶,每天抽空看看群里的信息,而这些信息是群成员当时加入群时想看的、需要的,群是为他们而服务的。
1.3、一个群解决不了所有问题
很多朋友建一个群,寄希望于一个群解决所有问题,这个是很难做到的。不是群里的每个人都喜欢看所有的内容,所以未来群主们应该做的是,建自己的微信群矩阵,通过不同的微信群主题吸引大家加入,然后通过不同主题的群实现精准服务。同时,如果能通过一种机制,把这些群联动起来,那价值是最大的。

1.4、微信群允许群成员互相加微吗?
有些微信群定群规,不允许大家互相加微信。如果用企业微信是可以设置的,个人微信做不到。如果做不到,就没法监控大家到底有没有私下互相加微信。如果没法监控,那就大度点,允许大家加微,因为信任一旦建立,连接就该自然生长。
联盟从不担心成员私下建小群,反而鼓励成员基于共同需求自发组建垂直小群,小群是大群的毛细血管,是大群生命力最真实的延伸。这么做背后的逻辑是:即使大家不在您的群里认识,也会在别的群里认识,如果在别的群里认识,那自己的群就没有价值了;朋友通过自己的群认识,做了生意,这也是自己群的价值,这个价值对自己来说未必是钱,未来会通过别的方式反哺给自己。社群不是靠“管”出来的,而是靠“放”出来的——放手让成员成为主角;靠“托”出来的——托起每个成员的专业价值、真实需求与协作意愿。
1.5、如何快速将一个信息转到多个微信群?
我现在可以做到3—5分钟将多条信息转发到100多个微信群,核心是几点:将需要转发的群置顶、有一个只有自己看的微信群,利用微信转发的“多选”功能(一次可以发9个微信群)。
然后这么操作:先将需要转发的信息转发到只有自己看的微信群,这是起点;然后勾选多条信息点“逐条转发”,然后点击“多选”,然后选择自己要发的群,每次选9个,再次转发的时候,从“自己看的微信群”下面第一个群开始选,以此类推。

1.6、加更多的群:
加更多群的好处是,当您想找人的时候,通过搜索,可以找到不是自己好友,但是跟自己在同一个群的朋友,加的群越多,找到更多人的概率就越大。很多群里的内容没价值,如果不想被骚扰,直接屏蔽群内容就可以了。

2、玩转微信技巧
2.1 改微信号
让大家能方便地找到自己,选一个好看的头像照片,给大家留下好的第一印象。

2.2 学会用标签管理好友
自己先设定好好友标签,然后给每个微信好友打标签,一个好友可以打N个标签。这样做的好处是,可以快速地在N个好友里找到自己想找到的好友,精准链接更高效。

2.3 学会用自定义词语
一般输入法都带“快捷短语”功能(我一直用搜狗输入法),可以将自己经常发的文字内容梳理归类,提前编辑好,这样在微信文字沟通的时候,效率会更高。

3、玩转线下活动技巧
现在组织线下活动越来越难了,原因有几点:每个公司都在降本增效,每个员工比之前都更忙碌;活动很多频率很高,每个人的选择在增多;大家越来越现实,面子的活动参加得越来越少,只有真正对自己有价值的活动才会参加。那如何破局,轻松组织活动,可以试着在以下几个方向发力。
3.1、一定得有自己活动的宣传资源池,包括但不限于自己的朋友圈、自己所在的微信群、自己微信上的好友、自己好友的朋友圈等等。ToB联盟其实就是大家共享的活动资源池。
3.2、活动不能太频繁,也不能太不频繁。一周一次的频率是每个人都可以做到的。定一个时间,定一个主题,就开干。一个人来有一个人的玩法,来多人多就来的人多的玩法,没人来,那就面壁思过。
3.3、让活动对大家有价值:多认识人、多了解好的项目、多做几笔生意,情绪价值满满等都是价值。价值越多,来的人会越多,反之,活动无法持续。
3.4、活动跟组织者(组织者越有影响力,来的人越多)、活动时间(周二、周四下午相对容易,周一和周五最难)、活动地点(交通越方便,位置越好,来的人越多)、活动主题(主题被更多人关注,来的人越多)、活动形式(传统的单向输出越来越难,开放的人人社交互动会相对容易)等很多因素相关。
基于以上几个方向,建议大家可以这么做活动。
A、邀请有影响力的人参与;
B、时间尽量选择周二或者周四下午;
C、活动尽量安排在相对方便去的地方;
D、活动主题要吸引人;
E、尽量给每个人介绍分享自己的机会;
F、签到的时候,每个人有姓名贴,贴在自己身上,方便大家彼此认识;
G、现场建群,鼓励所有人互相加微信;
H、活动时间尽量固定下来,每周一期坚持地去做;
I、活动过程中,多拍视频和照片素材,活动结束后第一时间在新媒体宣传;
J、每次活动都建群,慢慢积累起自己的活动私域矩阵。
相信如果坚持地去做,活动组织会越来越轻松。
写到这里,过去四年最核心的玩转私域价值社群心得就分享得差不多了。简单梳理几个核心词:您为什么要做社群?社群为谁而服务?价值社群如何打造?如何玩转微信群?如何玩转微信?如何让活动组织越来越轻松?
但愿这些分享有助于您未来的社群运营,这个分享未来还会继续不断完善,也期待着您的参与。
最后给大家留一个我的联系方式:牛登林,微信niudenglin6,手机15901233671,欢迎大家批评指正,一起摸索实践!感谢您的聆听!
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